Huurachterstand

U moet de huur vooruit betalen, vóór de eerste dag van elke maand. Betaalt u niet op tijd? Dan ontvangt u een aanmaning. Betaalt u dan nog niet? Dan onderneemt Lefier verdere stappen.

Het kan voorkomen dat u de huur niet kunt betalen. Bijvoorbeeld als u werkloos bent geworden of arbeidsongeschikt bent geraakt. Heeft u problemen om de huur te betalen? Laat het ons zo snel mogelijk weten. Wij kunnen samen met u naar een oplossing zoeken. Soms is een betalingsregeling mogelijk.

Wilt u meer informatie en tips over omgaan met geld? Kijk eens op de site van het Nibud: https://www.nibud.nl/consumenten/begroten-en-budgetteren/.

Veel gevraagd over Huurachterstand

Ik laat mijn huur automatisch afschrijven. Wat gebeurt er als de huur niet afgeschreven kan worden?

Algemeen

Lefier incasseert de huur niet voor een tweede keer, maar stuurt u een herinnering.
Komt het vaker voor dat we de huur niet van uw rekening kunnen afschrijven, dan wordt de automatische incasso stop gezet. Uiteraard gaan we graag met u in gesprek over uw betalingsmogelijkheden.

Als de huur niet automatisch afgeschreven kan worden, kunt u de huur op de volgende manieren betalen:

  • Via iDEAL in uw Mijn Lefier omgeving (Nog geen account? Klik hier om uw account te activeren. Het enige dat u nodig hebt is een e-mailadres en de laatste 5 cijfers van uw bankrekeningnummer dat u gebruikt om uw huur te betalen).
  • Wilt u een betaallink ontvangen, dan is dit ook mogelijk. Neem dan contact met ons op.
  • Zelf overmaken (via uw bank). U kunt de huur overmaken op rekeningnummer NL68 INGB 0317 0755 00, ten name van Lefier. Bij de omschrijving zet u uw adres, de periode en uw klantnummer.

Kan ik een betalingsregeling aanvragen?

Algemeen

U kunt een betalingsregeling aanvragen via uw Mijn Lefier-account. Ga hiervoor naar de tegel aanvraag betalingsregeling. Wij kijken daarna wat mogelijk is.

Klik hier om in te loggen in uw account.
Nog geen account? Klik hier om uw account te activeren met uw e-mailadres en de laatste 5 cijfers van uw bankrekeningnummer dat u gebruikt om uw huur te betalen.

Lukt het u niet om via uw account een aanvraag te doen? Neem dan contact met ons op via telefoonnummer 088 – 20 33 000.

Als u in aanmerking komt voor een betalingsregeling, kunt u uw huurachterstand in termijnen betalen. Dit kost niets extra, maar er zijn wel voorwaarden. Bijvoorbeeld:

  • Geen regeling in het eerste jaar van uw contract.
  • Geen regeling binnen een jaar na een vorige regeling.

Is een betalingsregeling met u niet mogelijk, omdat u niet aan de voorwaarden kunt voldoen? Dan adviseren wij u hulp bij uw financiën te zoeken. Via deze link vindt u welke instanties u daarbij kunnen ondersteunen. Wij komen graag met u in contact om u te kunnen helpen bij het kiezen van de juiste instantie.

Als we een betalingsregeling afspreken, moet u zich eraan houden. Ook moet de lopende huur op tijd betaald worden. Houdt u zich niet aan de afspraken, dan stopt de regeling en moet u de achterstand in één keer betalen.

Kunt u de huurachterstand toch ineens betalen? Dan is dat geen probleem. Vermeld bij uw betaling duidelijk dat het om de aflossing van de betalingsregeling gaat, uw klantnummer en adres.

Klopt het dat je gebeld kunt worden als je een huurachterstand hebt?

Algemeen

Ja dat klopt. Loop je achter met de huur? Dan krijg je een telefoontje. Soms belt een medewerker van Lefier. Maar het kan ook zijn dat je een automatisch ingesproken bericht hoort. Dat is een belrobot. Je kunt bij de belrobot laten weten dat je de huur meteen betaalt. Je kunt ook om een sms of e-mail met betalingsgegevens vragen. Wil je toch liever een medewerker aan de lijn? Dat kan! De belrobot kan je doorverbinden.

Kun je niet opnemen? Geen probleem. Dan belt de robot later nog een keer.

We begrijpen het als je even moet wennen aan een belrobot. De robot neemt ons werk uit handen. Daardoor hebben we meer tijd om mensen die dat nodig hebben persoonlijke aandacht te geven.

Klopt het dat Lefier ook sms berichten en/of e-mails verstuurt naar aanleiding van een huurachterstand?

Algemeen

Ja dat klopt. Betaal je de huur niet op tijd? Dan krijg je een herinnering. Zo zorgen we samen dat je geen huurachterstand krijgt.

Betaal je de huur niet? Dan krijg je een herinnering via Mind2Pay
Dat kan op 4 manieren:

Je krijgt een telefoontje van telefoonnummer 088 103 67 01
Je krijgt een sms van telefoonnummer +3197 058 018 816
Je krijgt een e-mail van lefier@mind2pay.com
Je krijgt een brief

Tip: sla deze contactgegevens op
Sla de bovenstaande contactgegevens op in je e-mail en telefoon. Daardoor komt een e-mail van Mind2Pay niet in je spambox. En als je gebeld wordt, herken je het telefoonnummer.

Ik heb een betalingsregeling met Lefier. Het afgesproken bedrag is niet afgeschreven deze maand. Wat moet ik doen?

Algemeen

U blijft zelf verantwoordelijk voor een tijdige betaling van het afgesproken bedrag. Dat geldt ook als u betaalt via automatische incasso. Als de betaling niet is voldaan, dan kunt u het bedrag alsnog zelf overmaken aan Lefier.

Dit kunt eenvoudig doen in uw Mijn Lefier account via iDeal. Log hier in.
Nog geen account? Klik hier om uw account te activeren. Het enige dat u nodig hebt is een e-mailadres en de laatste 5 cijfers van uw bankrekeningnummer dat u gebruikt om uw huur te betalen.

U kunt het bedrag ook overschrijven. Ons bankrekeningnummer is NL68 INGB 0317 0755 00. Zet bij de overschrijving uw klantnummer en ook om welke termijn van de betalingsregeling het gaat.

Het lukt mij niet de huur op tijd te betalen, wat moet ik doen?

Algemeen

Rondkomen valt soms niet mee. U probeert een tijdje om het ene gat met het andere gat te dichten, maar op een gegeven moment wil het niet meer. 

Heeft u moeite om de huur op tijd te betalen? Neemt u dan contact met ons op via telefoonnummer 088 – 20 33 000. Een van onze medewerkers kan samen met u kijken wat de oorzaak is en hoe u dit kunt oplossen.

Wilt u meer informatie en tips over omgaan met geld?
Kijk eens op onze website of de voorzieningenwijzer mogelijkheden voor u biedt.
U kunt ook kijken op de site van het Nibud:
https://www.nibud.nl/consumenten/begroten-en-budgetteren/.
Daarnaast zijn er ook organisaties die u kunnen helpen met uw financiën. Wij kunnen samen met u kijken welke organisatie u het beste kan helpen. 

Het is altijd verstandig om contact met ons op te nemen als u problemen heeft met betalen. Een huurachterstand is erg vervelend en lastig om weer in te lopen. Hoe eerder u dit met ons bespreekt, hoe beter.

Hoeveel huur staat er nog open?

Algemeen

Dit kunt u eenvoudig zien in uw Mijn Lefier account. Log hier in.
Nog geen account? Klik hier om uw account te activeren. Het enige dat u nodig hebt is een e-mailadres en de laatste 5 cijfers van uw bankrekeningnummer dat u gebruikt om uw huur te betalen.

U kunt ook contact met ons opnemen via telefoonnummer 088 – 20 33 000.

Ik heb een aanmaning gekregen en wil hier graag iemand over spreken.

Algemeen

Wanneer u een aanmaning hebt ontvangen maar u hebt de huur reeds betaald, dan kunt u de brief als niet verzonden beschouwen. Wanneer het gaat om een tweede aanmaning en toch de huur hebt betaald, neemt u dan contact met ons op via telefoonnummer 088 – 20 33 000.

Voor overige vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via telefoonnummer 088 – 20 33 000.

Ik heb een huurachterstand en het dossier ligt bij de deurwaarder. Hoe hoog is de schuld die ik bij Lefier heb?

Algemeen

Hiervoor kunt u telefonisch contact opnemen met de deurwaarder.

Met welke deurwaarders werkt Lefier samen?

Algemeen

Lefier werkt samen met deurwaarders LAVG en Flanderijn.
Telefoonnummer LAVG: 088 - 528 40 00.
Telefoonnummer Flanderijn: 088 - 209 24 44.

Ik heb een betalingsregeling bij de deurwaarder i.v.m. een huurachterstand. Kan ik de lopende huur bij Lefier betalen?

Algemeen

Op het moment dat u een betalingsregeling heeft met de deurwaarder, kunt u de lopende huur bij Lefier betalen. Het is echter niet mogelijk voor de lopende huur ook een betalingsregeling te treffen. Wilt u hierover afspraken maken, neem dan contact op met uw deurwaarder.