Informatie over dagelijks onderhoud

In elke woning zijn af en toe reparaties nodig. Een lekkende kraan, een deur die slecht sluit, een afvoer die niet goed werkt. Zulke ongemakken kunnen het wonen minder plezierig maken. Maar ze kunnen ook grote gevolgen hebben als ze niet snel verholpen worden. Huurder en verhuurder zijn samen verantwoordelijk voor reparaties en onderhoud van de woning.

Veel gevraagd over Informatie over dagelijks onderhoud

Een bedrijf/persoon wil in mijn woning werkzaamheden uitvoeren namens Lefier. Hoe weet ik of dit klopt?

Algemeen

Als Lefier werkzaamheden gaat uitvoeren, dan krijgt u hierover van tevoren een brief. Het kan zijn dat Lefier een ander bedrijf opdracht geeft om werkzaamheden uit te voeren in uw woning. In de brief staat dan om welk bedrijf het gaat. De medewerkers van Lefier of van bedrijven die Lefier inhuurt, kunnen zich altijd legitimeren. Vraag gerust naar het legitimatiebewijs.

Heeft u geen brief van Lefier ontvangen en vertrouwt u het niet? Neemt u dan contact met ons op via telefoonnummer 088 – 20 33 000.

Mijn verbruik is hoger dan normaal, wat kan ik doen?

Algemeen

Heb je een hoge jaarafrekening van je energie‑ of waterleverancier ontvangen? Dit kan verschillende oorzaken hebben:

  • Hoger verbruik
    Misschien is je situatie veranderd en gebruik je nu meer energie of water dan eerder.
  • Verhuizing
    Ben je onlangs verhuisd? Dan kan het voorschotbedrag te laag zijn geweest. Je kunt dit aanpassen via je leverancier.
  • Onjuiste meterstanden
    Het is mogelijk dat je leverancier verkeerde meterstanden heeft gebruikt. Neem contact op met je leverancier om dit te controleren.

Controleer eerst de bovenstaande punten en neem contact op met je energie‑ of waterleverancier.

Denk je dat de oorzaak bij Lefier ligt? Dan kun je de laatste 3 jaarafrekeningen, met een korte toelichting bij ons indienen via het contactformulier.

Ik heb nog een vraag na de oplevering van mijn woning.

Algemeen

Neemt u hiervoor contact met ons op via telefoonnummer 088 – 20 33 000.

Kan Lefier mijn schutting repareren?

Algemeen

Het eerste deel van de schutting (ongeveer twee meter vanaf de muur), is meestal van Lefier. Voor dit deel is Lefier verantwoordelijk. De rest van de schutting is van u. Hier bent u zelf verantwoordelijk voor. In sommige gevallen is de rest van de schutting ook van Lefier. Dit staat dan in uw huurcontract. Is de schutting van Lefier kapot, dan kunt u contact met ons opnemen om een afspraak te maken via telefoonnummer 088 – 20 33 000.

De politie heeft bij mijn woning een ruit ingetikt. Wat nu?

Algemeen

Deze schade valt onder de dekking van het glasfonds (Glastotaal Beheer). U kunt contact opnemen met Glastotaal Beheer via 0800-4527234.

Er is ingebroken in mijn woning. Kan ik nieuwe cilinders krijgen?

Algemeen

Wij kunnen nieuwe cilinders plaatsen. Hier zijn kosten aan verbonden. De vakman vertelt je ter plekke wat de kosten zijn.
Doe je aangifte bij de politie en stuur je ons het proces-verbaal? Dan brengen wij geen kosten in rekening.

Je mag ook zelf cilinders of sloten (laten) plaatsen. Bewaar de originele cilinders en plaats deze terug bij het opzeggen van de huur.
Raakt de deur beschadigd door het vervangen van de cilinders? Dan zijn de kosten voor herstel voor je eigen rekening.

Ik heb een nota ontvangen van een leverancier. Kan ik deze declareren bij Lefier?

Algemeen

Neemt u hiervoor contact met ons op via telefoonnummer 088 – 20 33 000.

Ik huur een kamer van Lefier en de gemeenschappelijke wasmachine / wasdroger is kapot. Bij wie kan ik terecht?

Algemeen

Op de wasmachine/wasdroger vind je een sticker met daarop een telefoonnummer dat je kunt bellen bij een storing of voor onderhoud. Wanneer er in het pand een hoofdbewoner actief is, dan kan deze de wasmachineverhuurder/wasdrogerverhuurder bellen als de wasmachine/wasdroger kapot is.

Is in jouw pand een hoofdbewoner actief, maar weet je niet wie dat is? Neem dan contact met ons op via telefoonnummer 088 – 20 33 000.

Ik wil graag laminaat (vloerbedekking) in mijn woning leggen. Wat zijn de voorwaarden?

Algemeen

Er worden geen bindende voorwaarden door Lefier aan het leggen van een vloer gesteld. Om geluidsoverlast voor de buren te voorkomen, volgen wij het advies van TNO. Geschikt zijn ondervloeren die een TNO-certificaat hebben (NEN-EN-ISO 140-8 en NEN-EN-ISO 717-2). In appartementen raadt TNO een ondervloer aan die zorgt voor minimaal 10 decibel geluidsreductie. Vraagt u voor meer informatie de verkoper.

In wooncomplexen met een Vereniging van Eigenaren (VVE), kunnen andere normen gelden. Welke dat zijn, staat in de VVE-voorwaarden.

Voor appartementen met vloerverwarming en vloerverwarming met koeling zijn er speciale ondervloeren te koop. Laat u zich hier goed over informeren. Niet alle laminaat is geschikt voor vloerverwarming. Ook is niet iedere ondervloer geschikt voor vloerverwarming. Als de ondervloer een isolerende laag is (zoals aluminium), dan houdt dit ook de warmte van de vloerverwarming vast en wordt de kamer dus niet (goed) verwarmd.

Ik wil graag nieuwe filters voor mijn WTW-installatie (NOM-woning). Hoe werkt dit?

Algemeen

Filters WTW-installatie NOM-woningen
Als de filters vies zijn, kunt u ze eerst zelf schoonmaken door ze te stofzuigen of in de wasmachine te doen. Wij raden u aan om dit 1 keer per 3 weken te doen. Daarnaast krijgt u 1 keer per jaar nieuw filters.

Verhelpt dit het probleem niet? Dan kunt u een reparatieverzoek maken via onze website Reparatie melden.

Ik woon in een studentenpand van Lefier, kan ik een naamplaatje bestellen?

Algemeen

Nee, bij studentenkamers plaatst Lefier geen naamplaatje.

Kan ik een nieuwe afstandsbediening bestellen voor een toegangshek/garage?

Algemeen

Als de afstandsbediening niet meer werkt, vragen we u om eerst de batterijen te vervangen. Lost dit het probleem niet op? Neemt u dan contact met ons op via telefoonnummer 088 – 20 33 000.

Kan Lefier mij vulzand of zwarte grond leveren?

Algemeen

Wij leveren geen vulzand (wit zand) of zwarte grond (bijvoorbeeld voor het aanleggen van uw terras). Is de bestrating van Lefier verzakt? Dan kunt u een afspraak maken met één van onze onderhoudsmedewerkers. Dit kan via onze website door te klikken op "reparatie melden" of telefonisch via telefoonnummer 088 – 20 33 000.

Mijn buren gaan verhuizen en willen de schutting meenemen. Mag dat?

Algemeen

Er zijn meerdere mogelijkheden. Neemt u hiervoor contact met ons op via telefoonnummer 088 – 20 33 000.

Ik woon in een wooncomplex van Lefier. Wanneer komt de glazenwasser mijn ramen wassen?

Algemeen

Op het rooster dat u heeft gekregen of dat in uw complex hangt, kunt u zien wanneer de ramen worden schoongemaakt. Als dat niet op tijd gebeurt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met het schoonmaakbedrijf.

Moet ik meewerken aan onderhoudswerkzaamheden in/aan mijn woning?

Algemeen

Ja, op basis van de algemene huurvoorwaarden bent u verplicht om medewerking te verlenen aan dringende werkzaamheden die wij in / aan uw woning willen uitvoeren.