Lefier scoort een 7,5 op dienstverlening

Net als voorgaande jaren heeft Lefier bijgehouden hoe we volgens u, als klant van Lefier, scoren op onze dienstverlening. ‘Klantwaardering Huurder’ (KWH) houdt dit voor ons bij. Deze week kregen we groen licht: Lefier scoort op alle onderdelen boven de norm voor het keurmerk, met een 7,5 als gemiddelde. Dit betekent dat we het label mogen voortzetten in 2018. We zijn erg blij om te zien dat u ons zo positief heeft beoordeeld. Vriendelijk bedankt voor uw medewerking aan de enquête. Dankzij uw feedback kunnen wij onze dienstverlening steeds meer optimaliseren.

KWH meet onze dienstverlening op een aantal onderdelen en u gaf ons hiervoor de volgende waardering:


Verbeterpunten
Uiteraard vinden we in de resultaten ook genoeg aandachtspunten en duidelijke verbeterpunten. We hebben de afgelopen periode hard gewerkt aan het verbeteren van een reparatie melden. Zo kunt u uw reparatie nu heel gemakkelijk melden via onze website. In 4 eenvoudige stappen maakt u zelf een afspraak. Eenvoudig, snel en 24 uur per dag, waar u ook bent.